Τεχνική Υποστήριξη
Εάν είστε πελάτης μας για ζητήματα τεχνικής υποστήριξης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη MODUS ΑΕ με κάποιον από τους παρακάτω τρόπους:
- Τηλεφωνικό κέντρο: 210-9414900
- Fax: 210-9422007
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@modus.gr
- Κέντρο Αναφοράς Βλαβών: Modus HelpDesk
Το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας θα φροντίσει ώστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε να λυθεί με τον πλέον αποδοτικό τρόπο στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας καλό είναι πριν την επικοινωνία σας να γνωρίζετε τα εξής:
- Αριθμούς σειράς των προϊόντων (για να προσδιορίζουμε την ακριβή έκδοση του προϊόντος σας).
- Το περιβάλλον λογισμικού που χρησιμοποιείτε (λειτουργικό σύστημα, βάση δεδομένων, κ.λπ.).
- Το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και κάτω από ποιες συνθήκες εμφανίστηκε.
Η MODUS ΑΕ υποστηρίζει τους Πελάτες της, που είναι σε εγγύηση ή συντήρηση, μέσα από μία νέα ενότητα του δικτυακού της τόπου.
Συγκεκριμένα για την εισαγωγή Αναγγελίας Αναφοράς Βλάβης ή Δυσλειτουργίας, παρέχεται, ειδική web ενότητα Κέντρο Αναφοράς Βλαβών, η οποία είναι βασισμένη στο σύστημα Πάπυρος Millennium III.
Με την εισαγωγή μιας αναγγελίας, άμεσα ενεργοποιείται σχετική ροή εργασίας (workflow) για την επίλυση του προβλήματος και την σχετική ενημέρωσή σας.
Εάν δεν έχετε αποκτήσει στοιχεία σύνδεσης (όνομα και κωδικό) στείλτε ένα μήνυμα στο grammateia@modus.gr και θα σας αποσταλούν.
